De door Bumicom ontwikkelde Cloud Recorder dienst omvat de opslag van gespreksopnames en andere media met gebruikersvriendelijke zoek- en afspeelfunctionaliteiten alsmede een uitgebreide module voor evaluatie en coaching.
Kenmerken:
- AVG (GDPR) en MiFIDII compliant
- Naadloze integratie met uw telefonie (cloud) dienst
- Eenvoudige on-boarding en scherp geprijsd
- Hoge beschikbaarheid, geo-redundant
- Beveiliging data (encryption ‘in transit en ‘at rest’, fingerprinting)
- Veilige toegang tot data (SAMLv2 / 2FA authenticatie, RBAC)
- Audit Trail
- Gebruikersvriendelijke gebruikersinterface t.b.v. het zoeken, afspelen en rapporteren
- Optionele module voor kwaliteitsmonitoring: de evaluatie en coaching van medewerkers
- Optionele module voor transcriptie
- Optionele module voor Interaction Analytics: uitgebreide spraak- en tekstanalyse
