Voice Logging

Bumicom is sinds 1979 specialist op het gebied van Voice Logging; het registreren van gesproken communicatie. De analoge spoelenrecorders uit de beginperiode zijn inmiddels vervangen door zeer geavanceerde applicaties waarmee communicatie via telefoon, fax, e-mail, web chat en/of Social Media kan worden geregistreerd. Onze Voice Logging systemen kunnen worden gekoppeld met alle bekende VoIP/SIP en TDM gebaseerde telefooncentrales, arbitragesystemen en radiosystemen. nze Voice Logging systemen kunnen worden gekoppeld met alle bekende VoIP/SIP en TDM gebaseerde telefooncentrales, arbitragesystemen en radiosystemen.

Zeer uitgebreide beveiligingsmaatregelen, waaronder encryptie, fingerprinting en audit trails, garanderen dat opnames niet gemanipuleerd of onterecht verwijderd kunnen worden. Voor het snel en makkelijk terugvinden van opnames, het terugluisteren van laatste gesprekken of complete incidentreconstructie is een uitgebreid portfolio van (web)applicaties beschikbaar. De oplossingen passen naadloos in bestaande (virtuele) server en storage infrastructuur. Afhankelijk van de vereisten, kunnen opnames continu, selectief op basis van business rules of on-demand worden gearchiveerd. De opslag van data geschiedt op lokale storage, gekoppelde NAS/SAN omgevingen of removable media.