Bumicom steunt de Hartstichting

Werken aan oplossingen De Hartstichting werkt aan oplossingen om hart-en vaatziekten eerder op te sporen en beter en sneller te behandelen. We financieren onderzoek, geven steun en voorlichting aan patiënten en zetten ons in om extra levens te redden bij een hartstilstand. De Hartstichting kan haar werk alleen maar doen dankzij de vele giften van […]

Interaction Analytics: the next step in customer satisfaction survey

Interaction Analytics versus traditioneel klanttevredenheidsonderzoek Met Interaction Analytics wordt de klanttevredenheid gemeten bij 100% van het klantcontact en kunnen bovendien de achterliggende factoren worden geanalyseerd. Bedrijven steken veel energie in het verbeteren van de klanttevredenheid. Om inzicht te krijgen in de klanttevredenheid voeren zij klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) uit. Aan deze onderzoeken zitten echter veel nadelen en […]

Website optimaliseren met spraakanalyse

Met spraakanalyse uw website optimaliseren en klantbeleving verbeteren Website optimalisatie door automatisch naar alle klanten te luisteren Bedrijven verbeteren de service rondom hun producten of diensten veelal door online te versterken. Vaak met verbeterde online selfservice, betere informatievoorziening en meer gebruiksgemak. Om de waarde van de online-dienstverlening in de dienstverleningsketen te vergroten is het van […]