19-02-2009 De unieke Search & Replay XML API biedt een platform voor klantspecifieke integratie met uw CRM / Incident Management systeem. De API kan worden gebruikt voor het toevoegen van gegevens (bijv. klantnummer, transactienummer) aan gespreksopnames. Daarnaast kunt u met de API de zoek- en afspeelfunctie in uw CRM / Incident Management gebruikersinterface te bouwen.