Nieuw: geïntegreerde Quality Monitoring met INSPIRATIONcompact

Vol trots lanceerde ASC op de laatste CallCenterWorld®, het belangrijkste Call Center event in Europa, hun nieuwe geïntegreerde Quality Monitoring oplossing (IQM).

IQM bestaat uit de Quality Monitoring oplossing INSPIRATIONcompact, samen met de traditionele, IP of hybride Voice Recording oplossing MARATHON EVOlite. Het voorziet in de behoefte van kleinere organisaties door eenvoudig gebruik, gemakkelijk beheer en een aantrekkelijke prijs.

Omdat het gebaseerd is op het betrouwbare en sinds lang bewezen platform voor INSPIRATIONpro kan het worden uitgebreid met de vele geavanceerde functies hiervan.

Michael Sauer, Vice President Operations bij ASC, zegt: ASC’s combinatie van Voice Recoding en Quality Monitoring technologie in een geïntegreerde oplossing vertegenwoordigt een nieuw paradigma voor de industrie. IQM gebruikers profiteren ervan door het verbeteren van hun service aan klanten voor een aantrekkelijke prijs, terwijl ze de mogelijkheden behouden om hun systeem uit te breiden met krachtige nieuwe functies als groei dit noodzakelijk maakt.

INSPIRATIONcompact voorziet in Quality Monitoring voor kleinere bedrijven en ondersteund TDM, IP of hybride opnamen voor 32 tot 60 seats afhankelijk van de wijze van communicatie. Het kan tot 100.000 uur aan opnamen opslaan en kan gebruikt worden voor bulk- of selectieve opname.

INSPIRATIONcompact biedt browser gebaseerde playback en omvat veel van de web toepassingen uit de bekende INSPIRATIONpro oplossing. Het werkt met Linux gebaseerd operating systemen en steunt MySQL database.