VoIP recording interface op Storavox

Bumicom introduceert een nieuwe methode van Voice over IP Recording: Storavox VoIP. Met deze nieuwe gepatenteerde manier van gespreksregistratie, biedt Bumicom zowel de bestaande als nieuwe gebruikers van de Storavox recording oplossing de mogelijkheid om voordeel uit de IPT technologie te halen. 

Door deze nieuwe ontwikkeling is de Storavox recording oplossing een hybride systeem. Alle gangbare interfaces kunnen in één recorder unit geplaatst worden. Door de aanschaf van VoIP licenties kan elke bestaande Storavox Recording oplossing eenvoudig VoIP compatibel gemaakt worden. De licenties zijn beschikbaar in stappen van 8 op te nemen toestellen cq. IP adressen. Voor ieder toestel dat opgenomen dient te worden is een licentie benodigd.

Techniek:

De voice- en de gespreksgegevens worden gelijktijdig verzameld uit het datanetwerk. Deze inkomende datastroom wordt real-time verwerkt, dusdanig dat de resulterende voicestroom (RTP pakketten) samen met de bijbehorende gespreksgegevens in de Storavox database worden opgeslagen. Op deze manier kunnen de opgenomen gesprekken eenvoudig worden teruggevonden en worden afgespeeld, zonder dat er behoefte is aan dure CTI integratie. 

Er zijn diverse “VoIP formaten” beschikbaar (Avaya, Cisco, SCCP, H.323, H.225, Mitel, Nortel, SIP, VOX (generic RTP)), etc. Afhankelijk van uw IP platform is de juiste VoIP software versie benodigd. Deze software zorgt ervoor dat de recorder zowel de voice als de bijbehorende gespreksgegevens kan registreren. 

Voordelen VoIP interfacing:

• Toekomstvaste oplossing: overschakeling naar een nieuw PABX / ACD / ARBI vergt slechts een software aanpassing
• Minder bekabeling, er is geen sprake van een apart data- & telefonienetwerk
• Geen CTI koppeling benodigd omdat zowel de voice- als de gespreksgegevens worden verkregen uit de API
• Uitbreidbaar in stappen van acht kanaallicenties (geen extra hardware benodigd)